Politique d’expédition

 1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3 jours ouvrables] (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. (En cas de fort volume de commandes ou de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être légèrement rallongés. Nous vous en informerons le cas échéant).

2. Tarifs et délais de livraison Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

  • Livraison Standard : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à [Insérer le montant, ex: 500 €]. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à [Insérer le tarif, ex: 49 €].

  • Délai de livraison estimé : Une fois la commande expédiée, la livraison s'effectue généralement sous [3 à 7 jours ouvrables], selon votre zone géographique.

3. Modalités de livraison pour le matériel volumineux (Livraison sur palette) En raison du poids et du volume de la majorité de nos équipements (broyeurs, scies, motoculteurs...), nos livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés.

  • Prise de rendez-vous : Le transporteur vous contactera par téléphone ou par SMS afin de convenir d'un jour de livraison.

  • Conditions d'accès : La livraison s'effectue "au pas de porte" ou "en limite de propriété" (devant votre portail ou votre immeuble). Le camion de livraison (généralement un porteur de 19 tonnes avec hayon) doit pouvoir accéder facilement à votre adresse. Les livreurs ne sont pas habilités à manipuler la marchandise à l'intérieur de votre domicile, garage ou jardin.

4. Retrait dans nos locaux (Click & Collect) [Supprimer ce paragraphe si non applicable] Vous pouvez économiser les frais de port en choisissant le retrait gratuit directement à notre entrepôt situé au : 11 rue de l'Arve, 74970 Marignier. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait sur place, vous recevrez un e-mail vous indiquant quand votre commande sera prête. Les retraits s'effectuent du [Lundi au Vendredi], de [Horaires, ex: 9h00 à 17h00].

5. Expédition internationale Nous proposons actuellement l'expédition vers les pays suivants : [Lister les pays, ex: France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg]. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (ex: Suisse) : Votre commande peut être soumise à des droits de douane et des taxes d'importation une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Mecacraft n'est pas responsable de ces frais, qui demeurent à la charge exclusive du client.

6. Suivi de commande Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi ou un lien de suivi de la part du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient actives.

7. Réception de la marchandise et dommages liés au transport (⚠️ TRÈS IMPORTANT) Lors de la livraison de votre matériel, vous devez impérativement inspecter l'état physique du colis et de la machine en présence du livreuravant de signer le bon de livraison.

  • Si vous constatez que le produit est endommagé, vous devez soit refuser le colis, soit émettre des réserves claires, précises et détaillées sur le bordereau de livraison du transporteur (ex: "Carter de la machine enfoncé", "Châssis rayé sur le côté gauche").

  • Attention : la mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique en cas de litige.

  • En cas de dommage constaté, veuillez nous en informer immédiatement (dans un délai maximum de 48h) en nous contactant à [contact@mecacraft.com] avec des photos de l'avarie et du bon de livraison.

8. Nous contacter Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à :